Accueillir et accompagner la personne en situation de handicap

La certification valide la compétence complémentaire accueillir et accompagner la personne en situation de handicap. Pour cela, les apprenants pourront organiser les conditions de travail en lien avec les différents partenaires externes (Agefiph, DIRECCTE, Cap emploi, Services de santé au travail….) et la collaboration des parties prenantes qui seront en lien avec la personne en situation de handicap, en leur apportant les informations nécessaires à une meilleure compréhension, en revisitant avec eux les pratiques professionnelles en vue de les adapter à ses besoins spécifiques, afin d’obtenir un accueil ou une intégration optimale dans laquelle les acteurs se sentent associés et mobilisés. Ils pourront organiser l’aménagement de l’espace de travail de la personne en situation de handicap, en lien avec la politique handicap, en prenant en compte ses besoins spécifiques, en lui évitant toutes contraintes et obstacles en adaptant le cas échéant, les zones de déplacement et en lui facilitant si nécessaire les manipulations d’objets pour assurer un environnement de travail à la fois confortable et garant des règles de sécurité à respecter. Il est nécessaire d’étudier et d’aménager le poste de travail de façon personnalisée afin de prendre en compte les points clés pour assurer la sécurité et le confort (1).

Les apprenants pourront accueillir la personne en situation de handicap, en repérant son type et niveau de handicap et en prenant en compte ses différents besoins pour adapter les conditions d’accueil dans le cas d’une visite occasionnelle ou lui assurer une intégration optimale dans le cas d’une prise de poste, en lien avec la politique handicap de l’entreprise. L’évaluation des risques constitue une étape cruciale de la démarche de prévention (1). Ils pourront accompagner la personne en situation de handicap, en tant que collaborateur ou en tant que visiteur, tout au long de sa présence en entreprise, en créant avec elle, une relation de confiance pour qu’elle puisse identifier la qualité aidante, de l’environnement, en lui apportant une aide individualisée dans les actions qu’elle a à mener, pour lui permettre de s’installer dans un cadre garantissant le lien social. L’accompagnement dans l’emploi a pour objectif de sécuriser le parcours professionnel de la personne handicapée (2). Ils pourront assurer la sécurité de la personne en fonction de son type de handicap, en veillant à son rapport avec l’environnement physique, en prenant en charge le cas échéant une urgence à caractère médical, seul ou en équipe pour garantir avec efficacité le relais auprès des équipes de secours. Enfin les apprenants pourront prévenir les situations potentiellement conflictuelles (agressivité, évitement…), en utilisant les modes de communication adaptés, en prenant en compte la dimension émotionnelle dans les réactions de chacun, en les amenant à prendre de la distance et en remettant en cause les croyances et préjugés en matière de handicap, pour dédramatiser les évènements et permettre de revenir à une situation professionnelle durable dans sa sérénité.